京都二条城そばの京町家スイート

京宿うさぎについて

チェックイン時間は何時ですか？

チェックインは16：00～18:00になります。
ご到着に合わせてコンシェルジュがお迎えしますので、ご到着時間を予約時にご連絡ください。
お時間の変更や交通状況、諸事情で18:00以降になる場合は必ずご連絡下さい。最終チェックインは21:30になります。ご到着時間のご連絡がない場合長時間お待たせすることがございます。
（自然災害や事故などやむをえない場合はその限りではありません。）

チェックアウトは何時までですか？延長は可能ですか？

チェックアウトは11:00までです。特別な事由がない限り時間延長は承っておりません。

駐車場はありますか？

無料駐車場がございます。ご予約時に台数をお申し出下さい。満車の場合は近隣コインパークをご案内いたします。費用は宿が負担します。

クレジットカードは使えますか？

VISA・Master・JCB ・American Express・Diners などをご利用いただけます。お支払いは一括払いのみとさせていただきます。

貸切りとのことですが、困ったことがあればどうすれば良いですか？

ご遠慮なくコンシェルジュにお申し出ください。またチェックイン時に緊急連絡先をご案内いたします。

周辺に観光スポットなどはありますか？

世界文化遺産二条城が目の前です。地下鉄で河原町、祇園、烏丸エリアへ約10分、嵐山もJRで約10分。その他観光地やお店情報もコンシェルジュにお尋ねください。お食事処のご提案やご予約も賜ります。「うさぎのつぶやき　宿と観光情報」もお役立てください。

京町家スイートとは何ですか？

京都に暮らす知恵、工夫が詰まった京町家の古民家を改装し、最大136㎡のゆとりの空間に現代の快適さを併せ持った設備を備え、贅沢な時間と空間をご提供しています。お泊まりいただくことで京都の暮らしが体験でき、町文化に直接触れていただける京町家スイートは、本館にデラックススイート（120～136㎡）４部屋と別邸にスイート（101㎡）２部屋の全６室をご用意しております。

ご予約について

予約はどのようにすればよいですか？

公式サイト　または　お電話にて承ります。空室状況などお気軽にお問合せ下さい。
公式サイトからご予約いただきますと、予約特典として特製グッズ、アルコール類、菓子詰合せなどをプレゼントいたします。
ご予約・お問合せ専用番号：075-821-1112

• お問い合わせフォーム
• プラン一覧・ご予約

支払方法と予約確定について教えて下さい。

クレジットカード決済の場合、その時点で予約が確定します。
銀行振込の場合、お振込完了時に予約が確定します。お振込は予約お申込み日から数えて金融機関の3営業日以内にお願いします。
入金口座はこちらをご確認ください。

子供の宿泊は可能ですか？子供料金はありますか？

誠に申し訳ございませんが、12歳未満のお子様のご利用はご遠慮頂いております。12歳からのご利用は大人1名様と同料金を賜ります。
京宿うさぎは木造建築の伝統的日本家屋で足音や声などが伝わりやすい為、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

未成年者だけでの宿泊は可能ですか？

未成年者のご宿泊は、保護者の同伴をお願いいたします。

ペットの同伴は可能ですか？

大変申し訳ございませんが、ご遠慮頂いております。

一人でも宿泊できますか？

はい。ご宿泊いただけます。

1部屋に6人で宿泊したいのですが可能ですか？　定員以上の宿泊はできますか？

各室定員4名様ですので、定員以上の際は複数室をご予約願います。お部屋割りや全室貸切りについてはコンシェルジュにご相談ください。
なお、宿泊登録されたお客様以外の宿泊はお断りいたします。

連泊は可能ですか？

可能です。2泊以上は１泊につき宿泊料金が10%割引になる連泊割引プランをご用意しています。

利用人数などの予約内容が変更になった場合はどうしたらいいですか？

人数によりご利用料金が異なりますので、お早めにご連絡ください。差額が発生した場合はお支払いについてお伝えいたします。

宿泊をキャンセルした場合、料金はかかりますか？

宿泊日の14日前よりキャンセル料を承ります。ご予約確定後のキャンセルは期間に応じ規定のキャンセル料が発生いたします。
【キャンセルポリシー】
○宿泊予定日の14日前から2日前までに解約したとき 利用料金の30％
○宿泊予定日の前日に解約したとき 利用料金の50％
○宿泊日当日に解約したとき 利用料金の100％
○宿泊日当日に不泊のとき 利用料金の100％

台風がきているのでキャンセルしたいのですが、キャンセル料はかかりますか？

自然災害（台風・大雪など）の際も規定のキャンセル料を承ります。
但し、交通機関が遮断され、京宿うさぎにお越しいただけない場合は、キャンセル料は承りませんのでご連絡ください。

お部屋・お食事について

別邸は、京宿うさぎのすぐそばにあるのですか？

別邸の「お星・お花 」は、京宿うさぎ本館の４室「お山・お池・お庭・お空」から徒歩2分ほどにございます。
同グループで複数室をご予約の際はご留意ください。

施設内に喫煙所はありますか？

全館禁煙、火気厳禁でございます。玄関や周辺道路も含め喫煙頂けるスペースはございません。
京都市内は路上喫煙禁止条例が励行されています。

インターネットは使えますか？

はい。無料のWi-fiと有線LANも用意いたしております。

冷蔵庫はありますか？

室内にに500L以上の冷蔵庫を設置しております。庫内のソフトドリンク（お水・炭酸水）は無料でお飲みいただけます。アルコール類は有料でご利用いただけます。衛生管理上作り置きの氷のご用意はございません。チェックアウト後は冷蔵庫内外の食品類は処分いたします。

設備・備品は何がありますか？

大画面ＴＶ、キッチンやランドリーに加え、ジャグジーバスを全室に装備しております。スイートルームで快適に心地よくお過ごしいただけるよう、ベッドマット（シモンズまたはシーリー）や室内装飾にもこだわりました。詳しくは設備・アメニティにてご確認ください。
設備・備品はお部屋の中でのみご利用願います。施設外に持ち出すことはご遠慮ください。

寝具はお布団ですか？ベッドですか？

主寝室はツインベッド仕様で、3名様より和室にお布団をご用意いたします。万一ベッドをご利用ではなく和室にお布団を希望される場合は追加料金を頂戴いたします。本館の「お池・お山」は主寝室が2階で、3名様からは1階の和室にお布団をご用意いいたします。

食事はついていますか？

朝食について：　精進料理の朝食を有料でお部屋までお運びします。予約欄でご要望をお伺いしております。
その他お食事：　ご提供はございませんが各室に備えるキッチンでご自由にお料理をお楽しみいただけます。
　　　　　　　　その他に夕食付プラン(館外での夕食付)などもございますのでプラン一覧をご覧ください。
仕出しやレストランのご提案・ご予約もコンシェルジュが賜ります。「うさぎのつぶやき　宿と観光情報」の食事処・甘味処・カフェ情報なども合わせてご覧ください。

• おすすめのお食事処

連泊時の清掃について

清掃はいつどのようにされますか？

清掃は到着日を含めた奇数日(3日目,5日目,7日目,9日目～)の11時～15時頃に行います。到着日の翌日や偶数日の清掃はございません。 　　

なお、清掃は簡易清掃（浴室内清掃とベッドメイキング無し）も含みます。清掃内容はチェックイン時にご説明させていただきます。

荷物について

荷物をあらかじめ送ることはできますか？

お荷物はご宿泊当日の午後に到着するようお送りください。午前や前日までのお荷物のお預りができない場合がございます。

ご予約された《京宿うさぎ》のお部屋名の住所までお送りください。

ご予約のお部屋名 「お山・お池・お庭・お空」〒604-8382　京都市中京区西ノ京北聖町1番地　　 TEL : 075-821-1112

ご予約のお部屋名 「お星 別邸 ・お花 別邸」 〒604-8381　京都市中京区西ノ京職司町５６番地　TEL : 075-821-1112

事前に荷物を預けられますか？

お荷物はご宿泊当日の午後１２時～お預かりいたします。ご希望の場合は事前にお立ち寄りになる時間をお知らせ願います。配送便はチェックイン当日午後１２時以降の到着でお送り下さい。

チェックアウトの際に荷物を送ることはできますか？

ヤマト運輸を有料でご利用いただけます。
なお、京都市内の他宿泊施設や京都駅、関西国際空港などへお荷物を配送する有料宅配サービスもございますので配送日の前日までにコンシェルジュにお申し出ください。

その他

万が一、建物や備品を壊してしまった場合は、弁償しなくてはならないでしょうか？

故意、過失に関わらずお客様にご負担いただきますことを予めご了承ください。
チェックアウトの際に必ずお知らせください。

夜遅くまで騒ぐことはできますか？

近隣は住宅街ですので、万一近隣の方々や他のお客様へのご迷惑となった場合は、やむを得ずご退去願うこともございます。その際はご利用料金の返金はございませんので何卒ご理解をお願い申し上げます。